Guida all'acquisto

Da questa sezione è possibile acquisite tutte le informazioni necessarie per garantire la totale trasparenza e permettere al cliente di acquistare in modo consapevole.

I nostri Clienti possono acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Tecnoclima SRLS al momento dell’inoltro dell’ordine.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Tecnoclima SRLS mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dai nostri Clienti. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Tecnoclima SRLS

Il messaggio riproporrà tutti i dati inseriti dai nostri Clienti che si impegnano a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Eventuali problematiche riguardanti l’evasione dell’ordine, saranno tempestivamente comunicate ai nostri Clienti.

Spedizione e consegna

Il trasporto verrà effettuato con corriere espresso. Verrà comunicato successivamente il codice di spedizione per poter tracciare il pacco. Le spese di spedizione sono a carico di Tecnoclima SRLS.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, i nostri Clienti sono tenuti a controllare:

  • che il numero degli oggetti in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

In caso contrario il cliente è tenuto se accetta il pacco a scrivere nella ricevuta di consegna “con riserva di controllo”.

Modalità di pagamento

Accettiamo le seguenti forme di pagamento (anticipato):

  • Bonifico bancario
  • Carta di Credito

In ogni caso l’ordine non verrà evaso fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento.

L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito. La causale del versamento deve riportare l’identificativo dell’ordine (Anno e numero ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.

Garanzie e resi

I nostri Clienti hanno diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal ricevimento del bene, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.

Per esercitare tale diritto, i nostri Clienti dovranno comunicare a mezzo raccomandata a/r la richiesta di recesso indicando anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte presso: Tecnoclima SRLS – Via Roberto Mirabelli, 90/92 – 87032 Amantea (CS).

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola.

– le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico dei nostri Clienti;

– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità dei nostri Clienti;

– Tecnoclima SRLS non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Tecnoclima SRLS provvederà a rimborsare ai nostri Clienti l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura dei nostri Clienti fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN dell’intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Tecnoclima SRLS accerti:

  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …) o anomalie al prodotto stesso;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Contatti

0982.643449
tecnoclimacalabria@gmail.com
87032 Amantea (CS) Via Roberto Mirabelli, 90/92, 87032

Assistenza Tecnica

320.60.18.374

Assistenza Vendita

0982.643449